Refund policy

GARANTÍA DE FABRICANTE

Todos los componentes que vendemos en CoreMax MX son 100% originales y nuevos, respaldados por la garantía oficial del fabricante:

- Procesadores AMD e Intel: 3 años
- Tarjetas gráficas (MSI, Gigabyte): 2 a 3 años según marca
- Tarjetas madre: 2 a 3 años según marca
- Memoria RAM (Corsair, Crucial): garantía limitada de por vida
- Almacenamiento SSD (Samsung): 5 años

El periodo exacto se indica en la ficha de cada producto.

PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO AL RECIBIRLO (DOA)

Si tu componente llega defectuoso o no funciona desde el primer encendido:

1. Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
2. Envía a soporte@coremaxmx.com: número de pedido, fotos o video del producto y descripción de la falla.
3. Evaluaremos el caso y gestionaremos el reemplazo o reembolso sin costo para ti.

DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto:

- No haya sido instalado, usado o presente señales de uso.
- Conserve su empaque original, accesorios y documentación.
- No presente daño físico causado por el cliente.

El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.

FALLAS POSTERIORES A LOS 15 DÍAS

Si tu componente presenta fallas después del periodo de devolución pero dentro de la garantía de fabricante, te apoyamos a gestionar el proceso de garantía (RMA) directamente con el fabricante o distribuidor autorizado.

PRODUCTOS NO SUJETOS A DEVOLUCIÓN

- Productos dañados por mal uso, instalación incorrecta o sobrevoltaje.
- Procesadores con pines doblados causados después de la entrega.
- Productos sin su empaque, número de serie o sello original.

TIEMPO DE REEMBOLSO

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago original.

¿CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O GARANTÍA?

Escríbenos a soporte@coremaxmx.com con tu número de pedido. Nuestro equipo técnico te guiará durante todo el proceso.