Preguntas Frecuentes
Envíos y tiempos de entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo total estimado es de 6 a 12 días hábiles desde la confirmación de tu pago: 1-2 días para procesar el pedido con nuestro proveedor y 5-10 días hábiles de tránsito. Recibirás un correo con tu número de guía en cuanto sea despachado.
¿Envían a toda la República Mexicana?
Sí, hacemos envíos a todo México. El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación.
¿Cómo funciona el envío gratis?
Ofrecemos envío gratuito en pedidos de $8,000 MXN o más. Para pedidos menores, la tarifa es de $99 MXN (pedidos entre $2,000 y $7,999) o $199 MXN (pedidos menores a $2,000).
¿Hay cargos adicionales de aduana al recibir?
No. CoreMax MX se encarga de todos los trámites de importación. El precio que ves en el checkout es el precio final — sin sorpresas al recibir tu paquete.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo con tu número de guía y el enlace para rastrear tu pedido. También puedes escribirnos a contacto@coremaxmx.com con tu número de orden.
Pagos y precios
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados en la tienda ya incluyen IVA. Lo que ves es exactamente lo que pagas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, OXXO, transferencia bancaria (SPEI) y PayPal. El pago se realiza de forma segura a través de Mercado Pago y PayPal.
¿Hay meses sin intereses (MSI)?
Sí. Ofrecemos meses sin intereses en compras con tarjeta de crédito de los principales bancos (BBVA, Citibanamex, HSBC, Santander, Banorte, Scotiabank). Las opciones de MSI se muestran al seleccionar tu tarjeta en el checkout.
¿Puedo pagar en OXXO?
Sí. Al seleccionar OXXO en el checkout, recibirás una referencia de pago por correo. Tu pedido se procesa en cuanto confirmamos el pago (1-2 días hábiles después de pagar en OXXO).
Compatibilidad de componentes
¿Cómo sé si los componentes que quiero comprar son compatibles?
Cada ficha de producto incluye las especificaciones técnicas y notas de compatibilidad (socket, tipo de memoria, formato de placa, requisitos de fuente, etc.). Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar — nuestro equipo técnico te ayuda a elegir la combinación correcta.
¿Los procesadores incluyen disipador?
La mayoría de los procesadores en nuestro catálogo son versiones sin disipador incluido (BOX sin cooler o variante KF/X). Esto se especifica claramente en la ficha de cada producto. Necesitarás adquirir un cooler compatible por separado.
¿Los kits incluyen todo para armar una PC?
Nuestros kits incluyen procesador + tarjeta madre + memoria RAM, que son los tres componentes base con mayor riesgo de incompatibilidad. Para completar tu build necesitas además: tarjeta gráfica (GPU), almacenamiento (SSD), fuente de poder, gabinete y cooler para CPU. Todos disponibles en nuestra tienda.
¿Qué tarjeta madre necesito para mi procesador?
Depende del socket: los procesadores AMD Ryzen serie 7000/9000 usan socket AM5 (tarjetas B650, B850, X870E). Los procesadores Intel Core Ultra serie 200 usan socket LGA1851 (tarjetas Z890). Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos.
¿Qué fuente de poder necesito?
Depende de los componentes de tu build. Como referencia general: builds con RTX 5060/5060 Ti requieren mínimo 650W, con RTX 5070 al menos 750W, con RTX 5070 Ti mínimo 850W, y con RTX 5080 recomendamos 1000W. Siempre certifica 80 Plus Gold o superior.
¿La memoria RAM de mis kits es compatible con overclocking (XMP/EXPO)?
Sí. Los kits Corsair Vengeance RGB incluyen perfil XMP 3.0 y EXPO, y los kits Crucial Pro incluyen XMP e EXPO. Para activar la velocidad anunciada (6000MHz o 6400MHz), debes habilitar XMP/EXPO en la BIOS de tu tarjeta madre.
Garantías y devoluciones
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los componentes son nuevos y originales con garantía de fabricante: procesadores AMD e Intel (3 años), tarjetas gráficas MSI y Gigabyte (2-3 años), memoria RAM Corsair y Crucial (garantía limitada de por vida) y SSD Samsung (5 años).
¿Qué hago si mi producto llega defectuoso?
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a soporte@coremaxmx.com con tu número de pedido, fotos o video del problema. Gestionamos el reemplazo o reembolso sin costo para ti.
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido instalado, conserve su empaque original y no presente daño físico. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Consulta nuestra Política de Devoluciones completa.
Soporte técnico
¿Puedo pedirles asesoría para armar mi PC?
¡Claro! Es uno de nuestros servicios favoritos. Escríbenos a contacto@coremaxmx.com o por WhatsApp contándonos tu presupuesto y para qué vas a usar tu PC (gaming, edición, trabajo, streaming) y te recomendamos la configuración ideal con los componentes de nuestra tienda.
¿Cómo los contacto?
Por correo a contacto@coremaxmx.com, por WhatsApp (ver botón en la esquina inferior derecha) o visita nuestra página de Contacto. Respondemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs y sábados de 10:00 a 14:00 hrs (CST).